KTO'dan, ''üye Memnuniyeti Anketi''

Kayseri Ticaret Odası (KTO), Tüccar Profili Anket çalışmasının ardından, Üye Memnuniyeti Anket çalışmasını gerçekleştirdi.
Üye Memnuniyeti Anket çalışması hakkında açıklamalarda bulunan Kayseri Ticaret Odası Yönetim Kurulu Başkanı Mahmut Hiçyılmaz, Oda olarak üyelere verdikleri hizmetlerin kalitesini ölçebilmek adına bu çalışmayı yaptıklarını söyledi.
Üye memnuniyet anketinin amacını özetleyen Başkan Hiçyılmaz, "Yapılan seçimin ardından geçen yaklaşık 1 yıllık sürede yeni yönetimin sunduğu hizmetlerin üye tarafından nasıl değerlendirildiğini görmek istedik. Ayrıca, üyelerin Oda'nın sunduğu hizmetlerle ilgili memnuniyeti ölçmek ve Kalite-Akreditasyon şartlarını yerine getirmek adına bu çalışmayı yaptık" dedi.
Başkan Hiçyılmaz, anket çalışması kapsamında tüm üyelere ulaşmanın mümkün olmadığının farkında olduklarını ve bunun için 10 anketörle örnekleme yaparak, aktif üye sayısının yüzde 10?una ulaştıklarını belirtti.
Hiçyılmaz, ''Yapılan anket bilimsel bir çalışma olup, alanında uzman kişiler tarafından hazırlanmış ve yanlışlıklara sebebiyet vermemesi için Oda personeli olmayan, anket konusunda uzman bir ekiple yürütülmüştür. Anket çalışması sonucunda elde edilecek veriler kamuoyu ile paylaşılacaktır'' ifadelerini kullandı.